پیگیری سفارشات

نکات

تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از دویست هزار تومان و در شهر تهران و کرج می‌شود. هزینه ارسال سفارش‌های زیر ویست هزار تومان برای همه نقاط شهر تهران . کرج  10000 تومان ثابت است.
– هزینه ارسال برای شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، 15000 تومان ثابت و برای سایر نقاط کشور براساس تعرفه پست است.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن 0176550 – 0912  یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به پشتیبانی کاردک اطلاع داده شود.
– در صورت ارسال کالاهای گروه رنگ توسط تحویل اکسپرس کاردک، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– باز کردن درب محصول یا بسته بندی کالاها به منظور استفاده از محصول تلقی میشود و مرحوع کردن آن ممکن نیست. همچنین در این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.در غیر اینصورت کالا ارسال نخواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

شرایط ارسال به صورت عمده

– ارسال کالاهای ذیل، به صورت عمده تا اطلاع ثانوی فقط نقدی بوده.
لازم به ذکر است که فروش کالا به صورت عمده در مناطق استان البرز (به غیر از هشتگرد، کردان، نظرآباد و برغان) توسط فروشگاه کاردک و به طور رایگان ارسال می‌شوند.

-انواع رنگ
-انواع چسب
-انواع پودر
-انواع اسپری

– ارسال این نوع کالاها، به جز استان البرز ، در شهرستان ها به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود.
– لازم است چنین سفارش‌هایی، پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– باربری یا ماموران ارسال کاردک تنها مسوول تحویل سفارش هستند و اطلاع از صحت و سلامت فیزیکی کالا مربوط به تحویل گیرنده میباشد.در صورت مشاهده خطا از سوی ماموران ازسال کاردک مراتب را با ما تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.